Trato al cliente en la óptica

1) Tener un rostro amable y sonriente con el cliente, puesto que somos seres sociales , es necesario transmitir nuestra pasión y ánimo para influir en la venta , y fidelizar al cliente con nuestro trato agradable.

2) Explicarle al cliente los conceptos de tema comercial con ética , para que tenga empatía  y confíe en nosotros.

3) Explicar y aclarar al cliente su disfunción , de forma muy sencilla , para que no se enfade.

4) Nunca dejar ir al cliente poco convencido, puesto que quizás no vuelva y nos haga una mala recomendación sobre nuestra óptica.

5) Tener ética profesional y no pensar que todo vale con tal de vender muchísimo.

6) Mucha mano izquierda con los clientes muy exigentes.

7) Si el paciente os dice ,¿ Me vas a cobrar la refracción?

Haremos 2 cosas:

1- Si sólo viene a eso yo diría que sí.

2- Si compra la gafa no ( Aunque me parece mal).

8) Mostrar pasión o énfasis en la atención a los clientes , hará transmitir a tu clientela que te desvives por ellos y que amas lo que haces.

9) Enviar emails o postales de felicitación a tus clientes mejorará la fidelización.

10) Ayudar a tus clientes de forma gratuita ( cuando pueda ser ) , porque un cliente agradecido es un cliente fidelizado.

VÍDEO ILUSTRATIVO

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